ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কমকর্তা(নাম, পদবী, ফোন ও ইমেল) |
---|---|---|---|---|---|---|
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
১ | মামলা তদন্ত | অভিযোগের প্রেক্ষিতে | থানা | বিনামূল্যে | ৬ (ছয়) দিন |
ফোন ঃ ই-মেইল ঃ www.police.gov.bd |
২ | পুলিশ ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেট | অভিযোগের প্রেক্ষিতে | জেলা পুলিশ সদর দপ্তর | বিনামূল্যে | ১৫(পনের) দিন | |
৩ | পাসপোর্ট ভেরিফিকেশন | অভিযোগের প্রেক্ষিতে | সাদা কাগজে আবেদন | বিনামূল্যে | ৭দিন থেকে ২১ দিন | |
৪ | জিডি এন্ট্রি | জিডি ডাইরীভূক্তকরণ | সাদা কাগজে আবেদন | বিনামূলে | ৭দিন থেকে ২১ দিন |
ফোন |
৫ | ||||||
৬ |
* মন্ত্রণালয় / বিভাগের আওতাধীন দপ্তরসমূহের প্রদত্ত লিংক আকারে যুক্ত করত।
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত র্কমকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রঃ নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কোথায়া যোগযোগ করবেন | নিস্পত্তির সময়সীমা | যোগাযোগের ঠিকানা |
---|---|---|---|---|
১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | প্রতিষ্ঠানের GRS ফোকাল কর্মকর্তা |
নাম ও পদবী |
|
২ | Public Grievance ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | কেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS) |
|
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস